Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento de tus datos

• Identidad del Responsable: Glassnou Mobility SL, CIF B44621696
• Nombre comercial: Glassnou (Red Glass Talleres)
• Dirección postal: Carrer Maria Barrientos, 23, Local 2, 08028 Barcelona
• Teléfono de contacto: 686 77 00 74
• Correo electrónico de privacidad y ejercicio de derechos: info@glassnou.com

2. Qué datos personales recopilamos y para qué

En Glassnou recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios automotrices de cristalería del automóvil. A través de nuestros formularios web y botones de contacto, recabamos:

• Matrícula del vehículo: Utilizada para consultar en las bases de datos de recambios técnicos y compañías aseguradoras la luna, parabrisas o sensor original exacto compatible con tu coche, así como verificar la cobertura de tu póliza de seguro de lunas.
• Teléfono de contacto y WhatsApp: Para comunicarnos contigo de forma inmediata, informarte de la disponibilidad de citas en el taller de Les Corts o de nuestra unidad móvil, remitirte el presupuesto oficial y confirmar la recepción del vehículo.
• Correo electrónico (opcional): Para enviarte el resguardo de cita previa, la factura oficial y los certificados de garantía homologada (ej. láminas solares ENERGYSA® o informe de calibración ADAS).
• Servicio solicitado: Reparación de impacto, sustitución de luna, calibración ADAS o tintado homologado.

3. Base legal que legitima el tratamiento (Legitimación)

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al rellenar y enviar voluntariamente los formularios web marcando la casilla de aceptación expresa de la política de privacidad o al iniciar una conversación a través de WhatsApp.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): La gestión de tu solicitud de presupuesto, la cita previa para la reparación/sustitución del cristal de tu vehículo y la tramitación del siniestro.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de seguridad vial (emisión de facturas y certificados oficiales para ITV).

4. Plazo de conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados (gestión de la cita previa, reparación o sustitución de la luna y plazo de garantía de la instalación). Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades legales y tributarias (hasta un máximo de 5 años).

5. Destinatarios y cesión de datos

Glassnou no venderá, alquilará ni cederá tus datos personales a terceras empresas con fines comerciales o publicitarios. Únicamente se comunicarán datos a:

• Compañías Aseguradoras: En aquellos casos en los que el cliente solicite la tramitación directa del parte de lunas sin coste a cargo de su póliza de seguro, comunicaremos la matrícula, datos del vehículo e imágenes del impacto a su aseguradora para la validación de la cobertura.
• Administraciones Públicas y Fuerzas de Seguridad: Cuando exista una obligación legal aplicable.
• Proveedores de servicios tecnológicos y analítica: Encargados del tratamiento que proporcionan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web (alojamiento seguro, herramientas de mensajería de WhatsApp y plataformas de analítica publicitaria como Google Ads y Meta Pixel, bajo acuerdos de confidencialidad conforme al RGPD).

6. Derechos del usuario (ARCO-POL)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Glassnou tratamos datos personales que le conciernen o no. Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos basados en tu situación particular.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes remitir una comunicación escrita acompañada de copia de tu DNI o documento identificativo equivalente a info@glassnou.com o por correo postal a: Carrer Maria Barrientos, 23, Local 2, 08028 Barcelona.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.